Allgemeine Geschäftsbedingungen
Gültig ab: 17.11.25
Zuletzt aktualisiert: 10.12.25
Version: 1.0
1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN
1.1. Die Website spinaconda.com („Casino“, „Website“, „Unternehmen“, „Wir“, „Uns“, „Unser“) ist Eigentum von Novatrix SRL und wird von dieser betrieben, einem nach dem Recht von Costa Rica registrierten Unternehmen. Registrierungsnummer: 3-102-893958. Registrierte Adresse: Cartago, Oreamuno, Potrero Cerrado, Cartago, 30703, Costa Rica. Das Unternehmen arbeitet unter der Lizenz Nr. 0000002, ausgestellt von der Tobique Gaming Commission.
1.2. Durch die Erstellung eines Kontos und die Nutzung unserer Website bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen.
1.3. Wenn Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.
1.4. Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach eigenem Ermessen aktualisieren. Obwohl wir bestrebt sind, die Nutzer über wichtige Änderungen per E-Mail zu informieren, empfehlen wir, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.
1.5. Die Amtssprache der Website ist Englisch. Im Falle von Abweichungen aufgrund der Übersetzung ist die englische Version maßgebend.
1.6. Durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären sich die Spieler auch damit einverstanden, an alle auf der Website veröffentlichten Richtlinien, Regeln und Leitfäden gebunden zu sein, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Datenschutzbestimmungen, die Bonusbedingungen & Konditionen und die Richtlinien zum verantwortungsbewussten Spielen.
2. TEILNAHMEBERECHTIGUNG UND EINSCHRÄNKUNGEN
2.1. Der Zugang zum Casino ist nur Personen gestattet, die in Gerichtsbarkeiten ansässig sind, in denen Online-Glücksspiel legal ist. Sie sind allein dafür verantwortlich, die Rechtmäßigkeit der Nutzung unserer Dienste in Ihrer Region zu prüfen.
2.2. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele in Ihrer Gerichtsbarkeit erreicht haben (je nachdem, welches höher ist).
2.3. Wir können einen Altersnachweis verlangen und behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder zu kündigen, wenn die Altersverifizierung fehlschlägt.
2.4. Eingeschränkte Länder: Nutzern aus den folgenden Ländern oder Regionen ist es untersagt, das Casino für Spiele um echtes Geld zu nutzen:
Afghanistan, Algerien, Angola, Anguilla, Antigua, Antigua und Barbuda, Antillen, Aruba, Äthiopien, Australien, Bahrain, Barbados, Belarus, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Botswana, Brunei Darussalam, Burkina Faso, Burundi, Cayman Islands, China, Christmas Island, Cocos Islands, Cook Islands, Costa Rica, Côte d'Ivoire, Dominica, Dominikanische Republik, Dschibuti, El Salvador, Elfenbeinküste, Äquatorialguinea, Eritrea, Falklandinseln (Malwinen), Färöer-Inseln, Fidschi, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Haiti, Honduras, Hongkong, Indonesien, Irak, Iran, Israel, Jamaika, Jemen, Jordanien, Kambodscha, Kanada (Provinzen New Brunswick und Ontario), Kap Verde, Katar, Kiribati, Komoren, Kuwait, Kirgisistan, Laos, Lesotho, Libanon, Liberia, Libyen, Macau, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Malediven, Mali, Malta, Marokko, Marshallinseln, Martinique, Mauretanien, Mauritius, Mayotte, Mikronesien, Moldawien, Mongolei, Montserrat, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Neukaledonien, Nicaragua, Niger, Niue, Norfolkinsel, Nordkorea, Oman, Pakistan, Palau, Palästina, Panama, Papua-Neuguinea, Polen, Russische Föderation, Ruanda, Réunion, Saint Kitts und Nevis, Saint Lucia, Saint Pierre und Miquelon, Saint Vincent und die Grenadinen, Salomonen, Sambia, Samoa, São Tomé und Príncipe, Saudi-Arabien, Senegal, Serbien, Seychellen, Sierra Leone, Simbabwe, Slowenien, Somalia, Sri Lanka, St. Helena, Südafrika, Sudan, Südsudan, Swasiland, Syrien, Tadschikistan, Tansania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad und Tobago, Tschad, Tunesien, Turkmenistan, Turks- und Caicosinseln, Tuvalu, Uganda, Ukraine, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika (USA), Usbekistan, Vanuatu, Vatikanstadt, Venezuela, Vietnam, Wallis und Futuna, Westsahara, Zentralafrikanische Republik.
Spieler, die gegen diese Richtlinie verstoßen, haben keinen Anspruch auf Rückerstattungen oder Auszahlungen.
2.5. Spieler aus Schweden haben keinen Anspruch auf Boni, Werbeaktionen, VIP-Programme oder den Umtausch von Treuepunkten.
2.6. Das Casino behält sich das Recht vor, Auszahlungen abzulehnen oder rückgängig zu machen und/oder Konten zu schließen, wenn diese Einschränkungen verletzt werden.
2.7. Altersverifizierung für Bitcoin-Spieler: Bevor Spieler mit BTC spielen können, müssen sie einen gültigen Ausweis (z. B. Reisepass, Führerschein) vorlegen. Einzahlungen und Wetten sind gesperrt, bis die Verifizierung abgeschlossen ist. Die Nichtbeachtung führt zur Kontoschließung.
3. SPIELVERFÜGBARKEIT UND EINSCHRÄNKUNGEN
3.1. Einige Spiele können aufgrund von Anbieterbeschränkungen in bestimmten Ländern nicht verfügbar sein; diese Beschränkungen können sich im Laufe der Zeit ändern.
3.2. Die Nutzung von VPNs zur Umgehung geografischer Beschränkungen ist strengstens untersagt und kann zur Beschlagnahmung von Gewinnen führen.
3.3. NetEnt-Spiele
Absolute Einschränkungen: NetEnt-Spiele sind nicht zulässig in: Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Schweiz, UK, USA.
Gesperrte Gebiete: NetEnt-Spiele sind in einer längeren Liste von Ländern nicht verfügbar, darunter Australien, Hongkong, Iran, Israel, Philippinen usw.
Einschränkungen für Markenspiele: Zusätzliche Länderbeschränkungen gelten für spezifische Titel wie Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV und Universal Monsters.
3.4. Andere Anbieter
NYX: In Kanada nicht verfügbar.
Play’n GO und Pragmatic: In Schweden nicht verfügbar.
Microgaming: In USA, UK, Frankreich, Australien usw. gesperrt.
Amatic: Eingeschränkt in Australien, Österreich, Estland, Griechenland, USA.
4. ZAHLUNGEN UND WÄHRUNGEN
4.1. Akzeptierte Fiat- und Kryptowährungen sind:
EUR, CAD, AUD, BTC, BCH, LTC, DOG, ETH, XRP, ADA, BNB, TRX, USDT, USDC, SOL.
4.2. Kryptotransaktionen basieren auf Echtzeit-Wechselkursen über den Coinbase Converter zum Zeitpunkt der Transaktion. Ein Währungsumtausch zwischen Krypto- und Fiatwährungen wird nicht unterstützt.
5. STEUERN UND GEBÜHREN
5.1. Sie sind allein dafür verantwortlich, alle in Ihrer Gerichtsbarkeit anfallenden Steuern auf Ihre Gewinne oder casinobezogenen Aktivitäten zu melden und zu zahlen.
6. SPIELREGELN
6.1. Sie erkennen an und bestätigen, dass Sie die Regeln jedes auf der Website angebotenen Spiels verstehen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich mit der Mechanik jedes Spiels vertraut zu machen, einschließlich der Auszahlungsquoten und Gewinnchancen, bevor Sie Einsätze tätigen.
7. HAFTUNGSAUSSCHLUSS
7.1. Sie akzeptieren, dass Glücksspiel mit dem Risiko verbunden ist, Geld zu verlieren. Das Unternehmen haftet nicht für finanzielle Verluste oder Schäden, die durch Ihre Nutzung der Website oder die Teilnahme an Spielen entstehen.
7.2. Wir ergreifen angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und geben diese nur an Dritte weiter, die direkt an der Bereitstellung von Glücksspielanbietern beteiligt sind (z. B. Spieleanbieter, Zahlungsabwickler). Sobald Daten jedoch weitergegeben wurden, unterliegt deren weitere Verarbeitung den Datenschutzrichtlinien dieser Dritten. Wir können nicht für den Missbrauch oder die Weitergabe Ihrer Daten durch solche Dritte verantwortlich gemacht werden.
7.3. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für Verluste, Fehler oder Unterbrechungen, die auf Hardware- oder Softwarefehler Ihrerseits, schlechte Internetverbindung oder andere technische Probleme außerhalb unserer Kontrolle zurückzuführen sind.
7.4. In dem seltenen Fall, dass ein Einsatz irrtümlich angenommen oder eine Zahlung fehlerhaft verarbeitet wird (aufgrund von technischen Störungen, menschlichem Versagen oder anderweitig), behalten wir uns das Recht vor:
a) Alle betroffenen Einsätze zu stornieren und das Guthaben auf den korrekten Stand zurückzusetzen; oder
b) Einsätze zu den Bedingungen neu abzurechnen, die gegolten hätten, wenn der Fehler nicht aufgetreten wäre.
7.5. Wenn wir Ihrem Spielerkonto fälschlicherweise einen Bonus oder Gewinne gutschreiben, auf die Sie keinen Anspruch haben (aufgrund eines technischen Fehlers, eines Fehlers in der Auszahlungstabelle oder eines anderen Irrtums), bleibt dieser Betrag (einschließlich aller daraus resultierenden Gewinne) Eigentum des Casinos. Wir werden die fälschliche Gutschrift von Ihrem Kontostand abziehen. Wenn Sie diese Gelder bereits ausgezahlt haben, bevor wir den Fehler bemerken, schulden Sie dem Casino diesen Betrag. Sie müssen uns unverzüglich per E-Mail benachrichtigen, wenn Sie glauben, dass eine solche fehlerhafte Gutschrift erfolgt ist.
7.6. Weder das Casino noch seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner oder Dienstleister:
a) garantieren, dass die Software oder die Website für einen bestimmten Zweck geeignet sind;
b) garantieren, dass die Website, ihre Software oder die Spiele fehlerfrei oder ununterbrochen verfügbar sind;
c) haften für Verluste, Kosten, Ausgaben oder Schäden (direkt, indirekt, speziell, als Folge entstanden, zufällig oder anderweitig), die aus Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an Spielen resultieren.
7.7. Sie erklären sich damit einverstanden, das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister von jeglichen Haftungen, Verlusten, Schäden, Kosten und Ansprüchen (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren) freizustellen, die sich aus oder im Zusammenhang mit Folgendem ergeben:
a) Ihrer Nutzung der Website;
b) Ihrer Teilnahme an Spielen;
c) Einem Verstoß Ihrerseits gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
7.8. Sie erkennen an, dass das Casino die alleinige und endgültige Autorität besitzt, um festzustellen, ob Sie gegen Regeln oder Bedingungen verstoßen haben, und Disziplinarmaßnahmen zu verhängen, bis hin zur Sperrung oder dauerhaften Kontoschließung ohne vorherige Ankündigung oder Erklärung.
8. NUTZUNG DES SPIELERKONTOS
8.1. Jede Person darf nur ein (1) persönliches Spielerkonto registrieren und führen. Konten mit derselben Wohnanschrift, demselben Haushalt, derselben IP-Adresse oder demselben Gerät werden als Duplikate betrachtet. Wir behalten uns das Recht vor, alle doppelten Konten zu schließen und Guthaben einzuziehen, ausstehende Auszahlungen zu stornieren und Gewinne zu beschlagnahmen. Sie dürfen Ihre Zugangsdaten nicht weitergeben oder anderen Personen (einschließlich Minderjährigen) den Zugriff auf Ihr Konto gestatten.
8.2. Wenn wir feststellen, dass Sie ein Duplikatkonto geführt haben, werden alle Erträge, Gewinne oder Boni, die während des Zeitraums, in dem mehrere Konten aktiv waren, angefallen sind, eingezogen. Das Casino kann von Ihnen verlangen, bereits vom Duplikatkonto ausgezahlte Gelder zurückzuerstatten.
8.3. Sie erklären sich damit einverstanden, Ihr Spielerkonto ausschließlich für die persönliche Unterhaltung zu nutzen. Jede kommerzielle Nutzung – wie das Anbieten des Kontos für Dritte gegen Profit oder das Vermieten/Verkaufen des Kontozugangs – ist strengstens untersagt.
8.4. Im Rahmen unseres Know-Your-Customer-Prozesses (KYC) können wir zusätzliche Dokumente anfordern oder einen Telefonanruf tätigen, um Ihre Identität zu verifizieren. Auszahlungsanfragen bleiben ausstehend, bis alle erforderlichen Verifizierungsschritte abgeschlossen sind. Wenn wir Sie innerhalb von zwei (2) Wochen nach Ihrer Auszahlungsanfrage nicht telefonisch oder per E-Mail erreichen können, wird Ihr Konto gesperrt und Ihre Auszahlung storniert.
9. ANTI-BETRUGSRICHTLINIE
9.1. Das Casino verfolgt eine strenge Anti-Betrugsrichtlinie. Als betrügerische Aktivitäten gelten unter anderem:
a) Absprachen mit anderen Spielern zur Manipulation von Spielergebnissen;
b) Nutzung von automatisierten Bots, Skripten oder nicht autorisierter Software zur Erlangung eines unfairen Vorteils;
c) Rückbuchungen oder Anfechtungen von rechtmäßigen Einzahlungen;
d) Einreichung falscher Behauptungen gegen das Casino;
e) Ausnutzung von Softwarefehlern, Störungen oder Schlupflöchern;
f) Andere täuschende, unehrliche oder illegale Praktiken.
9.2. Bei Verdacht auf betrügerisches Verhalten behalten wir uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen:
a) Ihr Spielerkonto zu kündigen oder zu sperren;
b) Damit verbundene Gewinne für ungültig zu erklären und Ihr Guthaben zu beschlagnahmen;
c) Ihnen einen Betrag bis zur Höhe Ihres verfügbaren Guthabens in Rechnung zu stellen, um entstandene Schäden oder Kosten des Casinos zu decken;
d) Zivil- oder strafrechtliche Schritte einzuleiten, einschließlich der Benachrichtigung von Aufsichts- oder Strafverfolgungsbehörden;
e) Gelder während einer Untersuchung einzubehalten oder einzufrieren.
9.3. Wir können zusätzlich zu Dokumentenprüfungen eine telefonische Live-Verifizierung verlangen. Wenn wir Ihre Identität nicht verifizieren können oder Betrug vermuten – insbesondere wenn angegebene Telefonnummern ungültig sind oder fehlen – können wir Ihr Konto dauerhaft schließen und Gewinne einziehen. Das Nichtbestehen der Verifizierung innerhalb von zwei (2) Wochen nach unserer Anfrage führt zur Kontokündigung und Beschlagnahmung der Gelder.
9.4. Das Casino wird Boni, Freispiele oder Gewinne für ungültig erklären, wenn wir feststellen, dass Sie eine Werbeaktion missbraucht haben. Als „Bonusmissbrauch“ gilt unter anderem:
a) Platzieren von Maximaleinsätzen bei Spielen mit hoher Varianz ausschließlich zur Erfüllung von Umsatzbedingungen;
b) Reduzierung der Einsätze nach einem großen Gewinn und Wechsel zu Spielen mit geringer Varianz, um die Umsatzbedingungen zu erfüllen;
c) Einzahlungen nur zur Inanspruchnahme von Boni ohne Echtgeldeinzahlungen;
d) Ein Einzahlungs-zu-Bonus-Verhältnis von über 50%;
e) Verzögerung des Spiels, bis die Umsatzbedingungen abgelaufen sind, oder Manipulation von Spielrunden;
f) Nutzung mehrerer Konten zur Inanspruchnahme doppelter Willkommensangebote;
g) Ausnutzung von Softwarefehlern zur Gewinnmaximierung.
9.5. Zur Identitätsprüfung können wir Dokumente in lateinischer oder kyrillischer Schrift anfordern:
Amtlicher Lichtbildausweis (Reisepass, Führerschein)
Adressnachweis (Nebenkostenabrechnung, Kontoauszug)
Nachweis der Zahlungsmethode (Vorder-/Rückseite der Kreditkarte, Screenshot des E-Wallets)
Falls Sie Dokumente nicht in den angeforderten Schriften bereitstellen können, können wir eine Videoverifizierung verlangen. Nichtbeachtung führt zur Kontoschließung und zum Verlust der Gelder.
9.6. Wenn Sie einen Softwarefehler oder eine Systemunvollständigkeit entdecken, verpflichten Sie sich, diese nicht auszunutzen und uns umgehend per E-Mail zu informieren. Nutzen Sie den Fehler aus, haften Sie für den vollen Ersatz aller damit verbundenen Kosten und Verluste des Casinos.
9.7. Jede Einzahlung muss dreimal (3x) umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung erfolgen kann. Bei mehreren Einzahlungen ohne Spielaktivität muss die Gesamtsumme aller Einzahlungen umgesetzt werden. Das Casino behält sich das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr zu erheben oder die Auszahlung zu verweigern, wenn die Umsatzbedingungen nicht erfüllt sind.
9.8. Das Casino ist kein Finanzinstitut. Ihr Spielerkonto wird nicht verzinst, und wir bieten keinen Währungsumtausch (einschließlich Fiat-Krypto) an.
10. EINZAHLUNG
10.1. spinaconda.com unterstützt verschiedene Einzahlungsoptionen, einschließlich Visa und MasterCard sowie alternative Methoden (E-Wallets, Banküberweisungen usw.). Alle Paysafe-Transaktionen werden von Novatrix SRL verarbeitet.
10.2. Um zu erfahren, welche Zahlungsmethoden in Ihrer Region am bequemsten sind, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter [email protected]
10.3. Sie müssen Gelder von einem auf Ihren eigenen Namen registrierten Zahlungskonto einzahlen. Einzahlungen von Konten Dritter sind strengstens verboten. Falls unsere Sicherheitsprüfungen eine Einzahlung durch Dritte aufdecken, werden wir:
Alle daraus resultierenden Gewinne beschlagnahmen;
Die ursprüngliche Einzahlung an den rechtmäßigen Eigentümer zurücksenden;
Jegliche Haftung für verlorene Gelder ablehnen.
10.4. Mindest- und Höchsteinzahlungsbeträge
Die Mindesteinzahlung beträgt 20€ (oder den Gegenwert).
Die maximale Einzahlung variiert je nach Zahlungsmethode; das genaue Limit wird angezeigt, wenn Sie die gewählte Option auswählen.
10.5. Aufgrund der dezentralen Natur von Kryptowährungen können wir keine Obergrenzen für CoinsPaid-Transaktionen (Krypto) festlegen. Wenn Sie sich selbst Limits setzen möchten, wählen Sie bitte eine Nicht-Krypto-Zahlungsmethode.
10.6. Alle Einzahlungen müssen erfolgreich verarbeitet und bestätigt sein, bevor die Gelder auf Ihrem Konto erscheinen.
10.7. Wenn eine Einzahlung abgelehnt oder zurückgebucht wird, werden alle daraus resultierenden Gewinne sofort für ungültig erklärt.
11. AUSZAHLUNGSRICHTLINIEN
11.1. Mindest- und Höchstauszahlungsbeträge
Fiatwährungen: Die Mindestauszahlung beträgt 50€ (oder Gegenwert: 80 CAD/ 80 AUD/ 500 NOK/ 80 NZD).
Kryptowährungen: Das Minimum ist der Krypto-Gegenwert von 50€ zum Zeitpunkt der Anfrage (Kurs via Coinbase Converter).
Höchstbetrag: Variiert je nach Methode; das Limit erscheint bei der Auszahlung. Beträge über dem Limit können in Raten ausgezahlt werden.
11.2. Wir behalten uns vor, Ihre Identität vor der Bearbeitung von Auszahlungen zu prüfen. Falsche oder unvollständige KYC-Dokumente führen zur Ablehnung und Kontokündigung.
11.3. Kreditkartenauszahlungen
Wir unterstützen Auszahlungen über OCT (Visa) und Payment Transfer (Mastercard).
Anforderungen: Die Karte muss eine persönliche (keine Firmen-) Karte sein und in einem unterstützten Land ausgestellt worden sein.
11.4. Auch in unterstützten Ländern kann Ihre Bank Kreditkartentransaktionen nach eigenem Ermessen blockieren. Wir garantieren keine erfolgreiche Abwicklung in jedem Fall.
11.5. Falls erforderlich, können wir Auszahlungen nach eigenem Ermessen über eine andere als die von Ihnen gewählte Methode abwickeln.
11.6. Wir streben an, alle Auszahlungsanfragen innerhalb von 72 Stunden nach Genehmigung zu bearbeiten.
11.7. Gewinne aus Boni ohne Einzahlung sind wie folgt begrenzt:
50€ oder 50 $ USD
75 CAD, 75 AUD, 75 NZD
500 NOK
1.000 ZAR
5.000 INR
11.8. Auszahlungslimits
Täglich: 1.000€, 1.000$ USD, 1.650 CAD/AUD.
Wöchentlich: 5.000€, 5.000$ USD, 7.500 CAD/AUD.
Monatlich: 15.000€, 15.000$ USD, 24.750 CAD/AUD.
Progressive Jackpots werden vollständig ausgezahlt und fallen nicht unter diese Limits.
11.9. Bei Einzahlungen per Karte können wir Gewinne bis zur Höhe der Einzahlung direkt auf die Karte zurückbuchen. Überschüssige Beträge werden über eine alternative Methode ausgezahlt.
11.10. Unsere interne Währung ist EUR. Bei Transaktionen in anderen Währungen kann es aufgrund von Wechselkursen Ihrer Bank zu geringfügigen Abweichungen kommen. Banküberweisungen in USD sind nicht verfügbar.
11.11. Bei Banküberweisungen können zwischengeschaltete Banken Gebühren (oft bis zu 16€) erheben. Diese liegen außerhalb unserer Kontrolle.
12. INAKTIVE KONTEN
12.1. Ein Konto gilt als „inaktiv“, wenn 12 aufeinanderfolgende Monate lang kein Login oder Spielbetrieb stattgefunden hat. In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, eine monatliche Inaktivitätsgebühr von 20€ zu erheben.
13. VERJÄHRUNGSFRIST
Jegliche Ansprüche aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen innerhalb eines (1) Jahres nach Entstehung des Anspruchs geltend gemacht werden.
14. RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
14.1. Anträge auf Rückerstattung müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Transaktion eingereicht werden (30 Tage bei unbefugtem Zugriff durch Dritte).
14.2. Bevor eine Rückerstattung berechnet wird, werden alle Boni und Gewinne vom Guthaben abgezogen.
15. BESCHWERDEN
15.1. Beschwerden werden zunächst vom Support-Team bearbeitet und bei Bedarf intern eskaliert.
15.3. Bei Unstimmigkeiten zwischen Ihrem Bildschirm und dem Server des Casinos sind die Serverprotokolle des Casinos die endgültige Autorität.
15.5. Unabhängige Schlichtung: Falls keine Einigung erzielt wird, können Sie sich an EGIS (https://egis.io/) wenden.
16. NICHTÜBERTRAGBARKEIT
Sie dürfen keine Rechte aus diesen AGB oder Ansprüche auf Konten/Gewinne ohne schriftliche Zustimmung von spinaconda.com an Dritte übertragen oder verpfänden.
17. SCHIEDSVERFAHREN
Alle Streitigkeiten werden ausschließlich durch ein Schiedsverfahren in Costa Rica beigelegt. Sie verzichten auf das Recht, Klagen vor ordentlichen Gerichten außerhalb dieses Verfahrens zu erheben.
18. KYC UND KONTOVERIFIZIERUNG
18.1. Sie ermächtigen uns, Identitätsprüfungen durchzuführen. Zur Registrierung müssen Sie ein gültiges Geburtsdatum, Ihren vollständigen Namen, Wohnanschrift und eine gültige E-Mail-Adresse angeben.
18.3. Falls wir feststellen, dass Sie zum Zeitpunkt des Spielens minderjährig waren oder falsche Angaben gemacht haben, wird das Konto sofort geschlossen, Gewinne werden eingezogen und Einzahlungen (nach Abzug von Kosten) zurückerstattet.
